to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Haksız Kapıda Ödeme Talebi
Fest Kargo Danışmanlık / hydracollagentr.com internet sitesi ve Instagram’da “Kore Collagen Kapsül – Hydra Glow” adıyla faaliyet gösteren firma üzerinden, kapıda ödeme yöntemiyle Hydra Glow kapsül krem seti ve serum siparişleri verdim. Siparişlerimi özellikle tam set ve eksiksiz içerik olacak şekilde oluşturdum.
Ancak 25.12.2025 ve 27.12.2025 tarihlerinde teslim edilen kargolarda:
- Sipariş ettiğim serumlar hiç gönderilmemiştir,
- Gönderilen kremler eksik sayıda çıkmıştır,
- Tam set kesinlikle teslim edilmemiştir.
Teslimat sonrası firmaya internet sitesi ve Instagram üzerinden defalarca yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri açısından muhatap bulamadım.
Daha da vahimi, bu açık mağduriyet giderilmeden, eksik ürünlerin telafisi yerine benden yeniden kapıda ödeme ile 1.870 TL talep edilmiştir. Bu durum tüketici hukukuna açıkça aykırıdır ve kabul edilemez.
Talebim nettir:
Siparişimde yer alan tüm ürünlerin (eksik gönderilen serumlar ve kremler dahil olmak üzere) eksiksiz ve tam set halinde, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, şu anda Aras Kargo’da bekleyen siparişimin bana ulaştırılmasını; aksi halde ödediğim bedelin tamamının bana iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili birimlerimiz en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.
Ben almadığım ürünü size nasıl iade edeyim, bir aydır uğraştırıyorsunuz olmadık şeylerle. Serum ve krem set halinde acilen tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Ücretli göndereceğiniz zaman nasıl hemen anında gönderiyorsanız aynı şekilde ücretsiz gönderi olarak göndermenizi rica ediyorum. Ayrıca çok geciktiği için de telafi ürünü eklemenizi rica ediyorum. Ücretini ödediğimi bir kez daha hatırlatırım.
