Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimiyle Yaşanan Mağduriyet

Fest Danışmanlık üzerinden tanıtımı yapılan bir ürün için 27.11.2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, hem tanıtılan üründen tamamen farklı bir ürün gönderildiğini hem de kolinin hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine, kapıda ödeme yapmadan ürünü teslim almayı reddettim ve görevliden iade olarak geri götürmesini istedim.

Teslim almayı reddetmemin ardından, farklı bir numaradan biri beni arayarak kendisini Aras Kargo merkezinden aradığını söyledi. Ancak konuşma tarzı ve yaklaşımından dolayı arayan kişinin gerçek bir kargo yetkilisi değil, satıcı olduğunu düşündüm ve güven vermediği için kendisine itibar etmedim.

Tanıtılan ürün yerine farklı ve hasarlı ürün gönderilmesi ve sonrasında da bu şekilde güven vermeyen bir iletişim kurulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı satış uygulamalarının engellenmesini talep ediyorum.