Eksik Parça Ve Düşük Kaliteyle Gelen Süpürge Siparişinde İletişimsizlik Yaşadım

25.09.2025 tarihinde Fest Danışmanlık ve Depolama Hizmetleri'nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet Hasuba hs-22 mini şarjlı süpürge siparişi verdim ve ürünler 27.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş verirken internet sitesinde sekiz parçalı ve orijinal çantalı süpürge gösterilmesine rağmen, bana üç parçalı ve çekim gücü çok düşük olan bir ürün gönderildi. Ayrıca, iki ürün de eksik ve kalitesiz olarak teslim edildi.

Bir süpürgeyi açıp arabamda denediğimde, çekim gücünün çok zayıf olduğunu ve şarjının hemen bittiğini fark ettim. Diğer ürünü ise hiç açmadım. Ürünlerle birlikte herhangi bir garanti belgesi, fatura veya sözleşme de gönderilmedi. Ödemeyi kapıda peşin olarak 999,00 TL şeklinde yaptım. Teslimat Arası Kargo ile sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda, sitelerinde yer alan telefon numarasının kullanılmadığını gördüm ve kendilerine ulaşamadım. Bu nedenle, ya siparişte gösterilen orijinal süpürgenin gönderilmesini ya da mevcut ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum.