Talep Edilen 36 Numara Ayakkabı 40 Numara Olarak Gönderildi

Trendyol üzerinden Ferzolaio satıcısından 36 numara topuklu ayakkabı sipariş ettim, ancak bugün teslim edilen ürün 40 numara olarak gönderildi. Yani talep ettiğim numaradan tamamen farklı bir ürün elime ulaştı.

Durumu önce satıcıya ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı yardımcı olmak yerine sadece iade etmemi söyledi, bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Başta doğru ürünle değişim yapılmasını talep etmiştim ancak süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık bu satıcıdan yeniden ürün almak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer yanlış gönderimlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin Trendyol tarafından da değerlendirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10297751514.