Ferromagnet Elektromanyetik Sistemleri Şikayeti

09.01.2025 tarihinde Ferromagnet Elektromanyetik Sistemleri’nden sq Serisi 400X600 ebatlarında kare kutuplu manyetik tabla satın aldım. Cnc dik işleme tezgahımda kullandığım bu ürün, sadece 7 ay içinde vakum contalarının şişmesi nedeniyle braket olmadan kullanılamaz hale geldi. Bu durumun kullanım hatasından değil, tamamen üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Firma ile telefonla görüştüğümde ürünü inceleme için kendilerine göndermemi istediler ve sürecin ortalama 30 gün sürdüğünü söylediler. Ancak bu süre boyunca tezgahımı yatıramayacağımı, üretimimin duracağını ve bu nedenle benim için sürecin çok uzun olduğunu belirterek yerinde yetkili servis veya ürün değişimi gibi alternatif bir çözüm talep ettim. Buna rağmen inceleme olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi için, ya yerinde yetkili servis ile ürünün kontrol edilmesini ya da ürünün doğrudan değiştirilmesini talep ediyorum.