to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden Ferre ankastre fırın ve ocak satın aldım. Yetkili servis tarafından kurulumları yapıldı. Ancak ilk kullanımda ocağın emaye haplı demirlerinin emayesinin bozulduğunu fark ettim ve durumu fabrikaya WhatsApp ile ilettim. Tarafıma hemen kullanıcı hatası şeklinde bildirimde bulunuldu. Israrlı görüşmelerim sonucunda AR-GE kısmına ileteceklerini bildirdiler ve aynı sonucu bildirdiler. Bu aşamada bizim ocağın alev göz kapaklarındaki emaye kısımlar da özelliğini kaybetti. Bu durumu da iletmeme rağmen kullanıcı hatası diye döndüler. El insaf ya ilk defa mı ocak kullanıyoruz, daha 2 aylık cihaz, bulaşık makinesinde yıkanmayacak dediniz yıkamadık, kullandığımız bulaşık deterjanları merdivenaltı üretilmiş deterjan değil. Bir tüketici bu kadar yorulmaz ki. 50 yıllık Ferre markasına güvenerek ve araştırarak satın aldım. Ancak yanıldığımı düşünüyorum. Ürününün arkasında durmuyorlar. En azından servisi yönlendirin bir incelettirin bakalım kullanıcı hatası mı değil mi. Eğer buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ferre ankastre set aldım ocakta cam yüzeyinde birkaç çizik olduğunu fark ettim. Emaye kısmında su damla izi gibi başlayıp büyüyen ve tırnağa takılan bir çatlak oluştu. Bunu yetkili servise bildirdiğimiz zaman bizim yaptığımızı öyle bir şeyin olamayacağını söyledi. Tekrar gelip bakmalarında ücret ola...
Ürünümü alalı yaklaşık iki yıl dolmak üzere iki yıldır ankastre fırında sorun yaşıyorum 4 kez ya da 5 kez servis geldi yeni ürünü bir iki kullandıktan sonra parça değişimi yapıldı. Durduk yere yeni üründe parça, değişti. Yine servis çağırdık. Ürünün sorunlu videolarını fabrikaya gönderdik. Tatmin ol...
Ferre Ankastre fırınım var ve durup dururken yandı. İyi ki Fırının yanındaydık anında bir müdahale ile söndürdük yanında olmasak ev yanacaktı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Bir geçmiş olsun dahi demeden servise bağlıyorum sizi dedi. Servise ürünüm durup dururken yandı dedim. Garantiniz var...
Yorumlar