to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödeme Yapıldı, Bariyer Açılmadı Ve 500 TL İadesi Sağlanmadı
21.06.2026 tarihinde saat 11:08:48’de 35 css 489 plakalı aracımla g10 Kocabaş gişesinden geçiş yaparken Fernas otoyol gişesinde sorun yaşadım. Gişede ilk ödeme alındı ancak buna rağmen bariyer açılmadı. Aynı gişeden geçebilmek için ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve bariyer ancak ikinci ödemeden sonra açıldı.
Bu işlem sonucunda 21.06.2026 tarihli, 500 TL tutarında bir tahsilat gerçekleşti ve ilk alınan, karşılığında geçiş sağlayamadığım bu ücretin iadesini talep ettim. Fernas Otoyol İşletmesi’nin istediği şekilde oldukça zahmetli bir iade prosedürünü yerine getirdim, bankadan harcama itirazında bulundum, konuya özel dilekçe, kimlik ve ruhsat görselleri gibi tüm istenen belgeleri ilettim.
Tüm bu sürece rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de 500 TL’lik ücret iade edildi. Ücretini ödememe rağmen geçiş hakkı tanınmayan ilk işlemin derhal incelenerek haksız tahsil edilen 500 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız g***** Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, konu ile ilgili gerekli birimlere bilgi verilmiştir. Saygılarımızla,
21.06.2026’da gişede ödeme alındı ancak bariyer açılmadı, ikinci ödeme yaparak geçiş sağladım. İlk 500 TL iadesi için prosedürü tamamladım, operatör bir ay önce prosedürün bittiğini söyledi ve bir hafta önce hatırlatma yaptım. Ancak iki ay geçti ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını hukuksuz buluyorum.
