to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Servisi Araç Tamirini Gerçekleştirmedi Ve 27.500 TL’yi Geri Ödemeyi Reddetti
Gaziantep’te arıza yapan Alfa Romeo 156 2.0 Selespeed aracımı yaklaşık 2 ay önce Küsket Sanayi’de bulunan Fermanoğlu Alfa Romeo servisine gönderdim ve keşke göndermeseydim diyorum. Eski bir araç olmasına rağmen uzun yolda keyifle kullandığım, sorunsuz aracım için benden banka havalesi ile 27.500 TL ödeme aldılar.
Servis, araçta robot pompası ve beynin değiştiğini söyledi ancak bugün gelinen noktada araç sadece çalışıyor, şanzıman tamamen bozuk durumda ve vitese geçmiyor. Yani araç şu an 2 aydır otoparkta yatıyor, kullanılamaz halde. Üstelik bana söylenen parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinden de ciddi şekilde şüphe duyuyorum, çalışan parçaların bile söküldüğünü düşünüyorum.
Bu süreçte servisi yüzlerce kez telefonla aradım, defalarca WhatsApp üzerinden yazdım. Telefonlara neredeyse hiç cevap vermiyorlar, WhatsApp mesajlarını gördükleri halde sadece dalga geçer gibi “sabret, yaparız” tarzı mesajlar atıyorlar ve hiçbir somut adım atmıyorlar. Daha sonra YouTube’da Parababası isimli kanalda aynı marka model araçla ilgili, aynı servisle benzer şikayetleri görünce, daha önce izlememiş olduğuma pişman oldum. Konuşma tarzları ve iddia edilen işlemler birebir aynı.
Ben bu servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracım yapılmadığı gibi, 27.500 TL bedeli de boşa ödemiş durumdayım. Yapılan işleme dair elimde sadece yazışmalar bulunuyor, herhangi bir fatura ya da servis fişi verilmedi. Bu nedenle, Fermanoğlu Alfa Romeo’nun benden aldığı 27.500 TL tamir bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aracımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Küsket Sanayi’de bulunan Fermanoğlu Oto Servis’e Alfa Romeo 156 marka aracımı vites arızası nedeniyle bıraktım. Servis, araçta şanzıman pompası ve beyninin değiştiğini söyleyerek işlem yaptığını belirtti. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen aracımın vitesi hiç çalışmıyor ve aracım yaklaşık 2 aydır yatıyor, kullanamıyorum.
Bu işlemler karşılığında servise 27.500 TL ödedim, ödemenin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen bana herhangi bir fatura verilmedi. Hem aracımın hâlâ arızalı olması hem de bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen sorun çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha sonra internetten araştırma yaptığımda Fermanoğlu Oto ile ilgili pek çok mağduriyet ve pişmanlık videosu olduğunu, özellikle YouTube’da aynı sorunları yaşayan birçok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Keşke bu videoları ve yorumları önceden izleseydim, kesinlikle aracımı bu servise teslim etmezdim.
Benim yaşadığım süreçte de telefonlara çoğu zaman geri dönüş yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili açıklamalarla karşılaşmam güvenimi tamamen sarstı. İsmail Fermanoğlu isimli kişinin kendisini “Alfa ustasıyım” diye tanıtarak güven vermesine rağmen, geldiğim noktada hem aracım arızalı şekilde duruyor hem de ciddi bir maddi kayıp yaşamış bulunuyorum. Bu nedenle aracını bu servise götürmeyi düşünen kişilerin mutlaka öncesinde detaylı araştırma yapmasını ve yaşanan bu tür mağduriyetleri dikkate almasını istiyorum.
Fermanoglu Oto Servis’in aracımın vites arızasını gerçekten giderip sorunsuz şekilde teslim etmesini ya da yapılan başarısız işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 27.500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
