Gönderilmeyen Ve Çizik Toka İçin İade Ve Değişim Talebi

Ferlant’tan Babalar Günü için 29 Mayıs’ta 2’li kemer – toka hediyeli bir set ve ayrıca ekstra bir toka daha sipariş ettim. Sipariş numaram #6994, kargo takip numaram ise bst6680977990. Ürünler 4 Haziran’da elime ulaştı. Kemerlerde bir sorun yok ancak hem sipariş verdiğim tokalardan biri hiç gönderilmedi hem de gelen tokalardan birinin üzerinde çizikler var.

WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tokanın değişimini ve gönderilmeyen tokamın tarafıma gönderilmesini istedim. Eğer bunu yapamayacaklarsa da, ücretini ödediğim bu tokaların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce Ferlant’tan iki kez daha alışveriş yapmış ve ürünleri severek kullanmıştık. Buna rağmen yaşadığım bu eksik ürün ve defolu ürün sorununa hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni gerçekten kızdırdı. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve çizik ürünle ilgili talebimin acilen karşılanmasını istiyorum.