Ferlant Kemerde Vida Çıkması Ve Cevapsız İletişim

Ferlant internet sitesinden 04.07.2025 tarihinde “The Ferlant Kemer” ürününü satın aldım. Kemerin tokasının vidası 11.03.2026 tarihinde yerinden çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü ilk aldığımda da internet sitesinde taahhüt edilen özel kutunun gelmediğine dair iletişime geçmeye çalışmıştım ama ona da cevap verilmemişti. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de iletişim kanallarından cevap alamamış olmam markaya olan güvenimi sarstı.

İnternet sitesinde "2 Yıl Garanti: Hasar durumunda değişim" yazılmış. Vidası çıkan kemerin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.