Satın Aldığım Kemerlerin Ölçü Değişimi İçin İletişim Sorunu Yaşıyorum

11 Aralık’ta ferlant.com sitesi üzerinden 2’li kemer seti satın aldım, ürünler 13 Aralık’ta teslim edildi. Kemerleri yılbaşı hediyesi olarak almıştım. Evdeki başka bir kemerden uzunluk ölçüsü alarak sipariş verdim, firma da bu ilettiğim ölçüye göre kemerleri gönderdi; ancak hediyeyi alacağım kişinin beden ölçüsü değiştiği için kemerler artık kısa geliyor ve kullanılamıyor.

14 Aralık tarihinde sitede yer alan e-posta adresine değişim talebimi ilettim, fakat mailin iletilmediğine dair uyarı aldım. Ardından sitelerinde yazan WhatsApp iletişim numarasına ve Instagram hesapları olan ferlantofficial üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numarasından da yanıt veren kimseye ulaşamadım.

Benim talebim, mevcut uzunlukları artık uygun olmadığı için bu kemerlerin daha uzun olan ürünlerle değiştirilmesidir. Ücretini ödediğim 1.949 TL tutarındaki 2’li kemer seti için tarafıma acilen dönüş yapılarak uygun uzunlukta kemerlerle değişimin sağlanmasını ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.