Ferlant Kemer Ürünlerde Sorun Olması

28 Kasım 2025 tarihinde Ferlant’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim ve iki adet kemer içeren #4023 numaralı siparişimde, Elite ve Premium model kemerlerde üretimle ilgili bir sorun yaşadım. Kemerlerin kızak kısımları, kemerler aynı boyda olmasına rağmen farklı uzaklıklara monte edilmiş şekilde geldi. Bu nedenle kemerlerden biri düzgün çalışırken diğeri mekanizmaya hiç geçmiyor.

Durumu firma ile paylaşıp görsellerle de anlattığımda, bana herhangi bir çözüm önerilmedi ve sadece bu hatanın giderilmesinin mümkün olmadığı söylendi. Değişim ya da en azından ürün üzerinde düzeltme yapılmasını beklerken hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üretim hattında standart dışı uygulamalar olduğu izlenimini edindim ve bu durum, ürünü tercih edecek kişiler için de risk oluşturuyor.
Ferlant’ın, 2573,50 TL ödediğim bu alışverişimde yaşanan üretim ve kalite kontrol sorununu dikkate alarak hatalı kemer için değişim yapmasını veya en azından gerekli düzeltmeyi sağlayıp kullanılabilir, sorunsuz bir ürün teslim etmesini talep ediyorum.