Otel Değişikliği Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Araç Kiralama Ve Yakıt Masrafları Telafi Edilmedi

Feribotlines üzerinden 24-25 Nisan 2026 tarihleri için, 2 gece konaklamalı Sakız Adası turu satın aldık ve konaklama için Sakız Adası’nda Emporios By isimli otelde rezervasyonumuzun yapıldığı bilgisi verildi. Sakız Adası merkezden araç kiralayarak yaklaşık 35 km yol gidip otele ulaştığımızda, resepsiyon bize adımıza hiçbir rezervasyon görünmediğini söyledi ve resmen kapıdan geri çevrildik.

Bu durum sonrası tekrar 35 km yolu geri dönerek Sakız merkezine döndük, hem ciddi zaman kaybı hem de yorgunluk, stres ve ekstra maddi külfet yaşadık. Rezervasyonumuzun aslında farklı bir otele yapılmış olduğunu, bize hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, bu yeni otelin sahibinin bizi merak ederek mesajla “Nerede kaldınız? ” diye ulaşmasıyla öğrendik. İnternetin de sağlıklı çekmemesi sebebiyle bu yeni otelin yolunu bulmakta çok zorlandık ve ancak akşam saat 19.00 sonrası otele varabildik. Tüm bu süreçte Feribotlines tarafından otel değişikliği veya konumla ilgili tarafımıza açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca firmanın “acil durum hattı” nı aramamıza rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi.

Şehirden uzak bir otel konumu doğru ve zamanında bildirilmediği için tamamen bu sebeple araç kiralamak zorunda kaldık. Bu nedenle 2 gün için ödediğimiz 35 euro X 2 günlük araç kira bedelimizin ve 26 euro tutarındaki benzin harcamamızın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Toplamda 96 euro (70 euro araç kiralama + 26 euro benzin) bedelinin en kısa sürede ödenmesini istiyorum. Araç kiralama ve benzin makbuzlarım mevcuttur ve talep halinde ibraz edebilirim.

İsim: Canan N****
Şehir: İzmir
Telefon: 0533********33