İptal Edilen Turda Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi

Ferribot Lines üzerinden Black Friday döneminde arkadaşımla birlikte Rodos Adası için 15–17 Mart tarihlerini kapsayan, gidiş–dönüş feribot ve 2 gece konaklamalı bir paket satın aldık. Ödememizi yaptık, planlarımızı bu tarihlere göre ayarladık.

Tarih yaklaştığında bilgi almak için firmayı aradığımızda, büyük zorluklarla ulaştığımız yetkili bize turun iptal edildiğini, feribotun çalışmadığını ve ancak mayıs sonundan itibaren seferlerin başlayacağını söyledi. Bu iptalle ilgili bize hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi; biz aramasak turun iptal edildiğinden haberimiz bile olmayacaktı.

Arkadaşım bu tur için özellikle yıllık iznini aldı, yurt dışı çıkış harcını ödedi ve bu masraflar ile kullandığı izin şu an boşa gitmiş durumda. Üstelik firma, iptal edilen tura rağmen para iadesi yapamayacaklarını da açıkça söyledi. Yeni tarih belirleyin dediklerinde temmuzun ilk haftasını talep ettiğimizde, bu kez de kişi başı 3.000 TL ek ücret istediklerini öğrendik.

Hem turu haber vermeden iptal etmeleri, hem iptal edilen hizmetin ücretini iade etmeyi reddetmeleri hem de üzerine ek ücret talep etmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Ya ödediğimiz ücretin tamamının derhal tarafımıza iade edilmesini ya da ek hiçbir ücret talep edilmeden, aynı şartlarda yeni bir tarih verilmesini talep ediyorum.