Feribotlines Biletinde İsim Hatası Ve 60 Euro Ekstra Ücret Talebi

Black Friday indirimi döneminde Feribotlines üzerinden aldığım, Kuşadası–Samos hattı 26–31 Ağustos 2026 tarihli biletimi voucher numarası fl3608835 ile Şubat ayında biletledim. Elimde hem voucher numaram hem de biletin PDF’i olmasına rağmen, sefer günü Kuşadası’ndan çıkışta check-in için pasaportumu verdiğimde ismime ait bir bilet görünmediği söylendi.

İDO görevlileri, birlikte bilet aldığım arkadaşımın yanında sistemde O*** K*** isimli bir yolcunun göründüğünü ve bu kişi adına check-in yapılmış olduğunu, bu durumla sık sık karşılaştıklarını ve Feribotlines ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Feribotta “O*** K***” ismiyle anons yapılmasına rağmen böyle bir yolcu çıkmadı; yani benim biletim başka bir isimle kesildiği için kendi satın aldığım bileti hiç kullanamamış oldum.

Bunun üzerine Feribotlines’ı telefonla aradım, görüştüğüm kişi isim değişikliği yapamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm üretmedi, sorumluluğu da üzerine almadı. Feribotlines’ın bilgileri yanlış iletmesi sebebiyle, aynı seyahat için yeniden gidiş–dönüş toplam 60 Euro tutarında bilet almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, voucher numarası fl3608835 kapsamında tarafıma yeniden açık bilet tanımlanmasını ve ekstra ödediğim 60 Euro’luk tutarın feribot biletlerimle telafi edilmesini talep ediyorum.