Açığa Alınan Feribot Bileti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Feribotlines üzerinden Samos turu paketi kapsamında 5–7 Ağustos 2026 tarihleri için 3 kişilik, fl1853629001 voucher numaralı tur satın aldım. 5 Ağustos sabahı saat 07.00’de Kuşadası Limanı’nda İDO feribot biletimizi almak üzere bilet istasyonuna gittiğimizde, feribot biletimizin “açığa” alındığını ve bu nedenle bilet veremeyeceklerini öğrendim. Sorunun Feribotlines tarafından çözüleceği bilgisi verildi.

O andan itibaren Feribotlines acil durum hattını ve seyahat danışmanımızı defalarca aramama rağmen hiçbir çağrıma yanıt alamadım. Saat 07.20’de E*** Hanım telefona cevap verdi ancak yaşadığımız sorunu çözemedi. Feribot bilet gişesi kapanmak üzereyken, saat 07.31’de kendim, eşim ve çocuğum için gidiş–dönüş feribot biletlerimizi kendimiz satın almak zorunda kaldık ve bu işlem için 9.389,10 TL ödeme yaptım.

Ayrıca bize Vathy Limanı’na bilet kalmadığı, sadece Pythagorion Limanı’na bilet kesebilecekleri söylendi. Ancak ben Vathy Limanı’na gideceğim bilgisiyle şirketinizden fl205397 voucher numaralı araç kiralama hizmetini de almıştım ve aracı Vathy Limanı’nın karşısından teslim alacak şekilde planlama yapılmıştı. Bu nedenle Pythagorion Limanı’ndan Vathy Limanı’na taksi tutmak zorunda kaldım ve 25 EUR taksi ücreti ödedim.

Bu konuyla ilgili olarak şirketinizi ilk günden itibaren defalarca aradım, soyadlarını bilmediğim E**** Hanım, E*** Hanım, D***** Hanım ve ismini hatırlamadığım başka çalışanlarınızla görüştüm. Hepsi, şikayetimi operasyon birimine ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak böyle kurumsal bir firmadan hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Harcama yapmamam gereken 9.389,10 TL ve 25 EUR tutarlarını kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.