Ferano Mağduriyeti

Ferona.co sitesinden 26 Kasım 2025'de #frn20148625 numaralı siparişi oluşturdum ve 13 Aralık günü siparişim teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin sitede yazdığı gibi orijinal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Bu durum üzerine site ile tekrar iletişime geçtim. Bana bir yanlışlık olduğunu, bu karışıklıktan dolayı yeni ürün göndereceklerini söylediler. 17 Aralık’ta talep açıldığını ve ürünün Türkiye’ye sevk halinde olduğunu belirttiler. Fakat bu açıklamadan sonra gerek web sitesi üzerinden, gerekse Instagram hesabı üzerinden yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Hem web sitesine hem de Instagram hesaplarına güvenmiş olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürünlerin orijinal olmadığı çok barizken, insanların bunu anlamayacağını düşünüp bu şekilde satış yapılmasını kabul edemiyorum.

Firmanın bir an önce benimle iletişime geçmesini bekliyorum. Eğer gerçekten bir yanlışlık olduysa, orijinal ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer “orijinal” diye sattıkları ürünler bana gönderilen bu ürünlerse, gönderilen orijinal olmayan ürünlerin iadesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.