to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Getpuan Teklifinin Haksız İptali Ve Cihazın İzinsiz Bayiye Gönderilmesi
Şikayet İçeriği:
Getmobil platformu üzerinden satmak istediğim cihazım için tarafıma 46.320 TL Getpuan teklif edildi ve ben de bu teklifi sistem üzerinden onayladım. 31 Ekim Cuma günü randevu aldım, araya hafta sonu girdiği için ilk iş günü olan 2 Kasım Pazartesi günü cihazımı kargoya teslim ettim. Ancak cihaz kargodayken Getmobil sistemi, cumartesi ve pazar günlerini de otomatik olarak sayarak "2 günü geçti" bahanesiyle onaylanmış teklifimi hukuksuz bir şekilde iptal etti.
Bu sistemsel skandal yetmezmiş gibi, cihazım Getmobil merkez deposu yerine bilgim ve rızam dışında Feraline Teknoloji isimli bir bayiye gönderilmiş. Bu bayi WhatsApp üzerinden bana ulaşarak, sistemde sıkıntı olduğunu, Getpuan ile satış yapılamadığını iddia edip cihazımı piyasa fiyatının çok altında 30.000 TL Nakit bedelle almaya çalışıyor. Yerel telefoncular bile bundan daha yüksek teklif veriyor.
Ben bugüne kadar Getmobil’den 5-6 adet cihaz satın almış sadık bir müşteriyim. Karşılaştığım bu muamele tam bir uyuşmazlık ve koordinasyonsuzluk örneğidir. Cihazımın iadesini kesinlikle istemiyorum, cihazı söz verdiğiniz gibi siz alacaksınız. Tek talebim; kendi operasyonel hatanızı düzelterek en başta onayladığım 46.320 TL Getpuan hakkımın ivedilikle hesabıma tanımlanması ve alım işleminin bu şartla tamamlanmasıdır.
Konunun otomatik mesajlarla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Getmobil yetkililerinin acilen doğrudan telefon yoluyla şahsıma ulaşarak bu mağduriyeti çözmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz Metehan ç., Feraline Teknoloji olarak Getmobil'in iş ortağı sıfatıyla, Getmobil platformu üzerinden yürütülen cihaz satın alma süreçlerinde görev almaktayız. Belirtmiş olduğunuz tutardaki teklif, cihazın fiziksel ve teknik kontrolleri gerçekleştirilmeden, sistem üzerinden oluşturulan ön teklif niteliğindedir. Cihazın tarafımıza ulaşmasının ardından gerçekleştirilen detaylı incelemelerde; mevcut kozmetik ve teknik durumu, yenilenmesi veya değiştirilmesi gereken parçalar, bu işlemlere ilişkin maliyetler ve cihazın kullanım kaynaklı yıpranma payı dikkate alınarak nihai satın alma bedeli belirlenmektedir. Bu doğrultuda sunulan teklif revizyonları, yalnızca tarafınıza özel bir uygulama olmayıp Getmobil cihaz satın alma süreçlerinde tüm müşteriler için geçerli olan standart değerleme prosedürünün bir parçasıdır. Mevcut yazılımsal süreç nedeniyle Getmobil sistemi üzerinden getpuan ile satın alma işlemi şu an gerçekleştirilemediğinden, tarafınıza manuel satın alma kapsamında nakit teklif sunulmuştur. Önemle belirtmek isteriz ki revize edilen teklifin kabul edilmesi tamamen müşterinin tercihine bağlıdır. Teklifin uygun bulunmaması halinde herhangi bir satın alma zorunluluğu bulunmamakta olup cihazınız tarafınıza iade edilecektir. Amacımız, cihazın mevcut durumuna uygun, şeffaf ve standart değerleme kriterleri doğrultusunda bir satın alma süreci yürütmektir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Feraline Teknoloji
Müşteri olarak yazılımsal teklifin sunulup sunulmaması sizin probleminizdir ben cihazımı almış olduğum getpuan teklifine göre karar verip tarafınıza ilettim sizlerde ivedi biçimde getpuan olarak yansıtsanız memnun olurum almış olduğum teklif zamanında yazılımsal problem yoktuda ben gönderdikten sonra mı oldu bunun cevabını bekliyorum
