to read complaints and reviews, or file yours.Fenomist.com'dan Takipçi Satın Alınca 6 Aylık Garanti İhlali Ve Telafi İsteği
Fenomist.com üzerinden 71986666 numaralı siparişimle 11 Nisan tarihinde 1000 TL ödeyerek takipçi satın aldım. Satış sırasında hizmet için 6 ay garanti verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca 1 hafta içinde yaklaşık 400 takipçi kaybı yaşadım ve bu durum verilen garanti ile doğrudan çelişiyor.
Yaşadığım eksilme üzerine defalarca kez kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana “Merhaba, eksik takipçileriniz için yapılan telafi işlemi şu anda işlemde göründüğü gibi, siparişinizi tüm ekibimizin gün içerisinde takip etmesi adına tablomuza ekledik. Eksik takipçileriniz yakında tamamlanacaktır.” şeklinde aynı mesaj gönderildi; ancak bu mesajlara rağmen ne eksik takipçiler telafi edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Satın aldığım hizmetin söz verilen şekilde yerine getirilmemesi ve sürekli oyalayıcı, otomatik cevaplarla geçiştirilmem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 6 ay garanti kapsamında eksilen takipçilerin tamamının telafi edilmesini veya ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu mesaj benim için son uyarı niteliğindedir ve yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle artık Fenomist.com’dan herhangi bir hizmet almayı düşünmüyorum.
Merhaba Mesut Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Bu ve benzeri hizmetlerde düşüşler yaşanabilmektedir, bu yüzden müşterilerimizin mağdur olmaması adına bu hizmetimizde 6 aylık telafi sunduğumuzu belirtmek isteriz ve bu süreç içerisinde veri daha stabil hale gelmektedir. Siparişiniz 11 Nisan'da alınmış, tarafımızdan 1000 takipçi gönderimi sağlanmıştır. Yaşadığınız düşüş şikayeti üzerine telafiniz 2 defa işleme alınmıştır. Telafi sürecinde yaşanan düşüşten dolayı, siparişiniz takılmakta olup ekip arkadaşlarım siparişinizin düzenli kontrolü için takip listesine eklemiş olup, siparişinizdeki eksiklerin giderilmesi için çalışmalar sürmektedir. Bu işlem bir süreç olup anlık telafi sağlanamamaktadır. Bütün hatlarımızda 7/24 canlı destek sağlamaktayız, ekip arkadaşlarımıza ulaşmış ve talebinizi başarı ile iletmişsiniz, canlı destek için bot kullanmamaktayız ancak tabii ki de canlı destek yükünü azaltmak ve talepleri daha hızlı karşılayabilmek adına sitemizde bir ön asistan ile konuşma gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Dijital hizmetlerin doğası gereği ilk teslimat sonrası iade mümkün değildir, siparişinizdeki eksikleriniz giderilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fenomist
