Yanıltıcı Görsellerle Satılan Kalitesiz Elbise, İade Talebim Reddedildi

Fenomen Kids Bursa’nın kendi internet sitesinden 25 Haziran’da kızıma elbise siparişi verdim. Site üzerinde yer alan görseldeki elbisenin rengi ve modeliyle ilgisi olmayan, son derece kalitesiz tül, özensiz dikiş ve genel olarak vasat bir ürün tarafıma gönderildi. Sitede gördüğüm ürünle bana gelen ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır.

Firma ile iletişime geçerek elbisenin ilanda yer alan görselle uyuşmadığını, aradaki farkı da görsellerle açıkça kanıtladım. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, sadece ürün değişimi yapılabileceği, kesinlikle iade olmayacağı ısrarla tarafıma iletildi. Ancak ürün, açık bir şekilde sitede gösterilen ürünle aynı değildir.

Sipariş numaram FN33179’dur. Yanlış ve kalitesiz gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.970 TL tutarın Esma A***** adına en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu bağlamda yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istiyorum.