to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium'dan Aldığım Tesbihte Kalite Sorunu
Merhabalar,
22.10.2024 tarihinde İstanbul Göztepe Optimum Mağazanızdan eşim doğum günü hediyesi olarak HA503TBS01 kodlu FB mat oniks doğal taş tesbih satın aldı. Tesbihi koleksiyon olarak saklayıp sadece maç günleri maçlara götürdüm ve stattaki arkadaşlarım 'Ürünü Fenerium'dan aldıysan bunların ipleri çabuk kopuyor' dediler. Ben de iplerini kontrol ettiğimde görselde gözüktüğü gibi yıpranma gördüm ve değişim için 30.11.2024 tarihinde Maltepe Park Mağazanıza götürdüm. İncelemeye göndermek için benden teslim aldılar ve inceleme sonucunda üründeki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirttiler. 1 ay gibi kısa bir sürede her gün kullanmış olsam bile bu kadar kolay yıpranmasını Fenerium ve ürün kalitesine yakıştıramadım ki bu ürünün Hanzade diye bir yere yaptırıldığını öğrendim. Bu ürünün dışarıdaki herhangi satış bedeline internetten kolayca 100-200 ₺ fiyat aralıklarında ulaşabiliyoruz. Bu ürüne 2 katı para ödeyip almamızın sebebi taraftar olarak bunu tercih etmemizin sebebi Fenerbahçe ve Fenerium garantisine inanmak ve kulübümüzün kazanmasına fayda sağlamaktır. Ama kulübümüz ve Hanzade isimli firma para kazanırken taraftarın mağdur edilmesi ne Fenerbahçe Spor Kulübüne ne de güvenerek alışveriş yaptığımız Fenerium mağazamıza yakıştıramamaktayım.
Ben ürünün iadesinden daha çok Fenerium mağazamızdan herhangi bir ürünle değişim yapılmasını rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba ,Taraftarımız ile görüşüldü.Lisansiye firması tarafından kullanıcı hatalı olarak tespit edilmiştir.Sağlıklı Günler Dileriz.
40 günde, her gün kullanmış olsam bile ki 2-3 kereden fazla kullanmadım bu hale gelmesi 450₺ ye sattığınız tesbihin ve kendi kalitenize yakıştırabiliyorsanız diyecek bir şey yok. Her zamanki gibi taraftarınızı mutlu etmek konusunda çok başarılısınız. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım ve sonuç ne olursa olsun buradan paylaşacağım teşekkürler
Tüketici Hakem Heyeti sonucunda haklı bulunup ücret iademi aldım.
