Fenerium Sitesinde Kişiselleştirme Hatası Formanın Satın Alınmasını Engelliyor

Fenerium’un web sitesinden yaklaşık 1 aydır Junior 140 beden Otokoç deplasman formayı arkaya isim ve numara baskılı şekilde almaya çalışıyorum ancak sitedeki kişiselleştirme ekranında ciddi bir baskı hatası görünüyor. İsmi yazdığımda, yazı formanın arkasındaki altta yer alan sarı çubuğun üzerine kayıyor ve baskı alanında doğru yerde görünmüyor.

Bu sorun nedeniyle yaklaşık 1 aydır formayı satın alamıyorum, sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve 5.150 TL’lik ürünü sorunsuz bir şekilde sepete ekleyip alamıyorum. Konuyla ilgili Fenerium müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu hatalı forma, sitelerinde aynı şekilde satışta kalmaya devam ediyor ve bu durumdan habersiz olan diğer müşteriler de yanlış baskıyla karşılaşma riski taşıyor. Beklentim, bu teknik/baskı kaynaklı hatanın en kısa sürede düzeltilmesi, ürün sayfasında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi ve formayı ismim ve numaramla birlikte, tasarımda olması gerektiği gibi doğru baskı yapılmış şekilde satın alabilmemdir. Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.