Fenercell Taahhüt Yenileme Çilesi: Türk Telekom'da Çözüm Yok

Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi, yenilemek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar hattın Fenercell olduğunu söyleyip Fenercell'i aramam gerektiğini, Fenercell ise artık kapattıklarını ve Türk Telekom'u aramam gerektiğini söylüyorlar. Telekom müdürlüğüne kadar bile gittim, kimse bir şey yapamıyor. Ne yeni sözleşme yapabiliyorsunuz ne de hattınızı iptal edebiliyorsunuz.
Sundukları bütün yöntemleri denedim ama olmuyor. Kendilerinin bizi aradıkları numaraları biz arayamıyoruz. Saat 17'de arayacaklarını söylediler ama kendileri de aramadılar. 15 gündür taahhüt yenileyemedim, yüksek fiyattan fatura mı çıkaracaklar ve mecburen operatör değiştireceğim. Şikayetçi olacağımı bilmelerini isterim.