İftar Rezervasyonu İçin Uzun Bekleme Ve Anlamsız Açıklama Üzerine Şikayet

Fenerbahçe Orduevi Kadıköy Deniz Restaurant için 12 Mart akşamı iftar rezervasyonu yaptırmak istedim. Restoranın rezervasyon sistemi saat 09.00’da açıldığını bildiğim için saat 09.10’da aradım, ancak telefona yaklaşık 09.45’te dönüş yapıldı. Telefona bağlanabilmek için 35 dakika hatta bekledikten sonra, görevli kişi bana yer kalmadığını söyledi.

Saat 09.00’da açılan bir rezervasyon sisteminin 09.10’a kadar nasıl tamamen dolduğunu, ayrıca yer yoksa neden 35 dakika boyunca hatta bekletildiğimi anlayamıyorum. Telefondaki görevliye de durumu iletip şikayetimi dile getirdim; kendisi iki gündür kapalı olduklarını ve bu yüzden yoğunluk yaşandığını söyledi. Ancak bu açıklama benim açımdan yeterli ve inandırıcı değil, çünkü tek bir kişinin telefona baktığı bir düzende rezervasyonların 10 dakikada tamamen dolması mantıklı görünmüyor. Ne düşünmeliyiz, yerler çoktan rezerve edildi mi, bizim aramamızın bir hükmü yok mu zaten?

Bu yaşananlar nedeniyle hem büyük hayal kırıklığı yaşadım hem de orduevinde böyle bir organizasyon ve iletişim aksaklığı olmasını üzücü buluyorum. Rezervasyonların gerçekten nasıl ve ne zaman alındığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ilk uygun tarih için tarafıma iftar rezervasyonu imkanı sağlanmasını talep ediyorum.