to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Haliç Sosyal Tesisleri Rezervasyon Sıkıntısı!
Uzun zamandır İstanbul Haliç Sosyal Tesisleri’nden iftar için online rezervasyon almaya çalışıyorum. Her gece sistem 00.00’da açılır açılmaz siteye girip kendi adıma gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen işlem tamamlanmıyor ve sayfa “gönderiliyor” ekranında bekledikten sonra error sayfasına düşüyor. Bu durum yaklaşık bir haftadır aralıksız devam ediyor ve bildiğim kadarıyla bunu senelerdir yaşayan birçok kişi de var.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem tesisle hem de ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bana yardımcı olunmadı. Günlerdir sadece bir iftar rezervasyonu alabilmek için uğraşıyorum ve sistem hatası nedeniyle resmen mağdur ediliyorum. Bu kadar basit bir işlem bu kadar zor olmamalı, artık bunun teknik bir aksaklıktan öte kasıtlı olarak çözümsüz bırakıldığını ve vatandaşın randevu almaması için adeta uğraşıldığını düşünmeye başladım.
İftar döneminde yoğunluk yaşanması anlaşılabilir ancak bu yoğunluk gerekçe gösterilerek sistemin bu şekilde işlemez hale gelmesi, insanlar randevu alamazken bir yandan da “birilerine mi yer ayrılıyor” şüphesini doğuruyor. Bu süreçte adil bir sistem işlemediğini hissediyor, kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle online rezervasyon sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve benim için de en kısa sürede İstanbul Haliç Sosyal Tesisleri’nde iftar için rezervasyon oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Haliç Sosyal Tesisleri’nde iftar için haftalardır online rezervasyon almaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil cihazımdan denememe rağmen sistem düzgün çalışmıyor, kontenjan var gözüktüğü halde rezervasyon tamamlanamıyor.
Yaklaşık 2 haftadır her gün, farklı gün ve tarihler için rezervasyon denemesi yapıyorum. Tarih ve kişi bilgilerini seçip ad, soyad, telefon gibi tüm bilgilerimi doldurup “gönder” dediğimde sistem “504 time out” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ekranda kontenjan dolu göründüğü anlar da oluyor ancak aslında o saatlerde yer olduğu söyleniyor, buna rağmen rezervasyon almaya izin vermiyor.
Bu teknik sorunla ilgili hem belediyeye hem de tesis tarafına daha önce şikayet iletmeme rağmen 2 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ devam ediyor. İftar için basit bir rezervasyon işleminin bu kadar zor ve sorunlu olması gerçekten üzücü.
İftar dönemi yoğunluğu elbette anlaşılabilir ancak vatandaş olarak sisteme girip hakkımız olan rezervasyonu alamamak, üzerine bir de teknik hata ekranlarıyla karşılaşıp muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor. Online rezervasyon sistemindeki bu 504 time out hatasının acilen düzeltilmesini, kontenjan ve rezervasyon sürecinin şeffaf ve sorunsuz hale getirilmesini ve şikayetlere zamanında, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
