to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan LED Ampul İçin Garanti Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce aracımı Düzce’deki bir serviste Femex d3s Xenon LED ampul taktırdım. Aracı toplamda en fazla 3 ay kadar kullanmama rağmen 1 Mayıs 2026 tarihinde ampul yanıp sönmeye başladı ve arızalandı.
Ürünü 22 Nisan 2025 tarihinde taktırmıştım ve bu ürün için 3.250 TL ödeme yaptım. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Femex ile iletişime geçtiğimde garanti süresinin 20 gün geçtiğini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede arıza yapacağını bilsem kesinlikle almazdım. Ürünün arıza durumunun yeniden değerlendirilmesini, garanti süresi çok az bir süre geçtiği için mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı ürünün değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Markamız tarafından ithalatçı Garantili olan ürünler ile Garantisiz olan ürünler tüm satış platformlarında ve Satıcılarda açıkça belirtilmektedir. Bahsi geçen LED ampul 1 yıl Garantili olarak satılmaktadır. Ticaret Bakanlığının 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümlerine uygun Garanti Belgesi Yönetmeliği (Resmi Gazete Tarihi: 13.06.2014 Resmi Gazete Sayısı: 29029) Ekli Listesinde de açıkça tüm detaylar belirtilmiştir. İlgili Kanun ve Yönetmeliğinin Ekli Listesinde Satışı Garanti zorunluluğu olan ürünler listesinde Markamız tarafından satılan ürünler yer almamaktadır. Buna rağmen ithalatı yapılan tüm Garantisiz ürünlerde Markamız prestij ve Müşteri Memnuniyet odaklı bir anlayış gözeterek, Markamızın ürünlerinin Satışını yapan Satıcılar tarafından mağazadan ya da pazar yerlerinden satışı yapılmış olan ürünlerde Garantiye dahil olan ürünlerde Satıcılar tarafından Garanti, Fatura takibi ve Garanti süresi kayıtları tutulmaktadır. Markamızın Satışını yapan Satıcılarla bu kayıtların müşteri tarafından teyitleşilmesi en sağlıklı bir yoldur. Markamız tarafından Satıcılar tarafından Satışı yapılan ürünün Ticaret Bakanlığının 6502 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümlerine uygun Garanti Belgesi Yönetmeliği (Resmi Gazete Tarihi: 13.06.2014 Resmi Gazete Sayısı: 29029) Ekli Listesinde Garantiye dahil bir ürün listesinde yer almamaktadır. Ek-1 (Değişik:RG-5/11/2020-31295) (1) 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereğince garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünler listesi ekte gönderilmiştir.
