FedEx Express Gönderimiz 10 Günde Bile Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

888607048554 takip numaralı FedEx gönderimiz 9 Şubat tarihinde İtalya’dan çıkış yaptı ve ancak çok uzun bir sürenin ardından Türkiye’ye ulaşabildi. Bu gönderiyi karayoluyla dahi göndermiş olsak en geç bir hafta içinde elimize ulaşabilecekken, express bir hizmete dünya kadar ücret ödememize rağmen 10 gün geçmesine rağmen hâlâ paketimizi teslim alamıyoruz. Buna rağmen hâlâ bu kadar gecikme yaşıyor olmamız, aldığımız hizmeti sorgulamamıza neden oluyor.

Ne yazık ki bu sadece tek seferlik bir problem değil. FedEx ile neredeyse her gönderimizde mutlaka bir gecikme veya başka bir sorun yaşıyoruz ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldık. Özellikle bu gönderide müşteri temsilcisine ulaşmak da adeta imkansız olduğu için sorunumuza dair hiçbir net bilgi alamıyoruz ve tamamen belirsizlik içinde bekliyoruz.

FedEx’ten acil olarak bu gönderimizle ilgili net bir dönüş yapılmasını ve ürünümüzün ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin ve yetersiz müşteri hizmeti deneyiminin FedEx üst yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyoruz.