Fedex Evrak Eksikliği Nedeniyle Ticari Gönderim Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

885191222031 takip numaralı, Belçika’dan İstanbul’a gönderilen ticari gönderim 15.10.2025 tarihinden beri tarafıma ulaşmıyor. Fedex tarafından evrak eksikliği olduğu belirtiliyor, ancak tarafımdan istenen herhangi bir eksik evrak bulunmamaktadır. Ayrıca, eksik olduğu söylenen belgenin ne olduğu konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bu konuda Fedex müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir yanıt alamadım.

Gönderi, müşterime teslim edilmesi gereken 4 adet büyük palet ve pahalı malzemelerden oluşuyor. Bu gecikme nedeniyle hem işimde hem de müşteri memnuniyetinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fedex’ten acil olarak gönderimle ilgili sorunun çözülmesini veya bu işlemi yapan yetkili çalışanın iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.