Federica Bugatti Kombi Arızası

Aralık 2024'te aytaş ısı mühendislik firmasından kombi satın aldım. Kombi montajı yapıldıktan hemen sonra cihazda su akıtma sorunu başladı. Bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 kez servis gelmiş, bir kez parça değişimi yapılmıştır. Ancak arıza devam etmiştir.

Yapılan şikayetlerim sonucunda firma ile kombinin tamamen değiştirilmesi konusunda mutabık kalınmıştır. Yeni kombi tarafıma ulaştırılmamıştır. Firma yetkilileri, “kombi elimizde, fakat usta olmadığı için takamıyoruz” şeklinde gerekçe sunmaktadır. Bu süreç yaklaşık 3 haftadır devam etmektedir.

Son olarak firma yetkilileriyle yaptığım görüşmede tarafıma bağırılmış ve telefon yüzüme kapatılmıştır. Hem ürün değişiminin yapılmaması hem de tarafıma karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmesi kabul edilemezdir.

Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması, değişim sürecinin sürüncemede bırakılması ve kötü muamele nedeniyle sürekli mağduriyet yaşamaktayım. Konunun ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını arz ederim.

Ad-soyad: gülcan e**
adres: özlüce mh. Çiçek Caddesi no:** k:** no:** özlüce Nilüfer Bursa
telefon: 0535 861**
e-posta: **@gmail.com