to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Nişan Hediyelik Siparişinde Kalitesiz Ürün Ve Yanlış Kargo, Tam İade Talebi
Instagram’daki @febecandlee hesabından nişanım için 100 adet hediyelik siparişi verdim. Nişanım gibi özel ve bir daha tekrarı olmayan bir gün için özellikle özenli ve şık ürünler beklerken gelen hediyelikler tam bir hayal kırıklığı oldu. Hem aşırı özensiz hazırlanmışlardı hem de sipariş öncesinde gösterilen tasarımla neredeyse hiçbir ilgisi yoktu. Etiket renkleri yanlış, kenarları beyaz şekilde kesilmiş ve işçilik genel olarak oldukça kötüydü.
Sipariş aşamasında ürünlerin 25–26 Eylül’de kargoya verileceği söylenmişti, ancak kargo 5 Ekim’de gönderildi. Buna ek olarak lojistikte de ciddi bir karışıklık yaşandı; başkasının kargosunu bana, benim siparişimi ise başka birine gönderdiler. Yanlış gelen kargoyu geri göndermek için cebimden ödediğim kargo ücretini, faturayı kendilerine iletmeme rağmen iade etmediler. Süreç boyunca mesajlarıma sürekli geç dönüş yapıldı ve yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürün ve kargo için toplam 5.931,34 TL ödedim. Bu kadar para verip hem zamanımı hem paramı kaybetmiş olmam, üstelik bu yaşananların nişan hazırlık sürecimi olumsuz etkilemesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Tüm bu sebeplerle, ödediğim 5.931,34 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri başka bir yerde, daha özenli bir firmada yeniden yaptıracağım için herhangi bir telafi ya da ürün yenileme teklifini değil, yalnızca ücret iadesini kabul etmek istiyorum.
Yukarıda belirttiğiniz gibi kargo ücretimi vs ödemediler hasar giderilmedi gibi beyanlarınızın da sizlerin yalan beyan verdiği açıkça ortada dediğim gibi istediğiniz mecradaki kişiler ya da şikayet var platformu dilediği şekilde bizlere ulaşabilir firma avukatımız tek tek gerekli dosya ve bilgileri kendilerine iletecektir Sizlere bu stresli sürecinizde başarılar diliyoruz efendim 🙂