Ürün Değişimi Ve Para İadesi Sürecinde Oyalama Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce Fayaboutique'ten toplam 1.996 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 27 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile, sipariş numarası 68f6c2405593c olan ürünleri değişim amacıyla firmanın Zeytinlik Mahallesi Türkçü Sokak No:23/B Bakırköy İstanbul adresine gönderdim.

Üç haftadır değişim ya da iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli "bugün ya da yarın gönderilecek" diyerek oyalandım. Sonrasında para iadesi talep ettiğimde ise ürünlerin çıkışının yapıldığı söylendi, fakat ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, banka kartı ile ödediğim 1.996 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.