Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

Favorimkids’ten oğluma 2 yaş Pamuklu Kahve Takım satın aldım. Ancak gönderilen ürün, sitedeki görselde gördüğüm ürünle aynı değil. Pantolonun kumaşı farklı, düğmelerin renkleri de görseldekiyle uyuşmuyor. Yani reklamını gördüğüm ürünle elime ulaşan ürün arasında belirgin farklar var.

Sipariş numaram 13811 ve ürünü bugün teslim aldım. Teslim alır almaz WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve iade talebimi ilettim. Buna rağmen iade kabul edilmediği, sadece değişim yapıldığı söylendi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarım iletilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürün, ilan edildiği gibi olmadığı ve yasal süre içinde talepte bulunduğum halde iade hakkımın engellenmesi sebebiyle, siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.