Renk Uyuşmazlığı Ve İlgisiz İade Süreci Doğum Günü Siparişimi Geciktirdi

Favorimkids’in Instagram sayfası üzerinden 19 Şubat tarihinde çocuk giyim ürünü siparişi verdim. Gelen ürün, paylaşılan görsellerde görünen renkle hiç uyuşmuyordu, renk açıklamalarını da bu nedenle kesinlikle beğenmedim ve ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra ise süreç boyunca ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Mesajlarıma çok geç cevap veriliyor, çoğu zaman sadece “görüldü” olarak bırakılıyor ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Satış yaparken hızlı olan firmanın, satış sonrası bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması kabul edilebilir değil. Sürecin bu şekilde uzatılması müşteriyi oyalamak anlamına geliyor.

Çocuğumun doğum günü 2 Mart’ta ve bu ürünü özellikle bu tarih için almıştım, ancak yaşanan ilgisizlik ve gecikme nedeniyle büyük ihtimalle yetişmeyecek. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün değişim sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.