24 Temmuz’da Favenzo’nun kendi internet sitesinden “Favenzo Milano Örgü Çanta” siparişi verdim (Sipariş No: AAK4Z8E85). Ürünün bedeli olarak kredi kartımla yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen çantam hala elime ulaşmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Favenzo’nun Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana 15 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat bu süre de geçti ve tekrar yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamıyorum. Kargo takip numarası talep ettim ancak dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya telefonla ulaşamıyorum.
İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu gecikmeden dolayı mağdur oldum. Siparişimle ilgili net bir bilgi ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödemenin iadesini istiyorum.
Yorumlar