Ödeme Yaptım Ama Borcum Silinmedi Muhatap Da Bulamıyorum

Faturam.net üzerinden bugün hem doğalgaz hem de su faturamı ödedim. Doğalgaz faturası için 5001******54 numaralı, su faturası için ise 71737599 numaralı aboneliklerimden yaklaşık 600 TL doğalgaz, 700 TL su olmak üzere toplamda yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptım. Ödemelerim sistem üzerinden başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen, ilgili kurumların sistemlerinde hâlâ borcum varmış gibi görünüyor.

Ödeme yaptıktan sonra bu durumla karşılaşınca Faturam.net müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara herhangi bir şekilde yanıt verilmedi. Hem yaptığım ödemenin karşılığını alamamaktan hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumda kaldım.

Ödemelerimin ilgili kurumlara gerçekten aktarılıp aktarılmadığının acilen kontrol edilmesini, borçlarımın sistemden düşürülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.