Ödeme Bankadan Çekildiği Halde Faturada Borç Görününce Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

14 Mart tarihinde Faturam Net internet sitesi üzerinden banka kartımla CK Boğaziçi Elektrik faturam için 598 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme bankadan çekilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ödeme CK Boğaziçi Elektrik sistemine iletilmediği için hâlen borçlu görünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Faturam Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ödemesini yapmış olmama rağmen borçlu gözükmek hem mağduriyet yaratıyor hem de olası kesinti ve gecikme faizi riskleri nedeniyle beni endişelendiriyor.

Ödememin derhal CK Boğaziçi Elektrik kurumuna iletilmesini ve faturamın ilgili sistemde ödenmiş olarak görünmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Abone: 6997482242
Fatura No: 699645846308