Ödeme Yapıldı Fakat ÇK Boğaziçi Sisteminde Borçlu Görüyorum

4 Mart tarihinde Faturam Net internet sitesi üzerinden banka kartımla CK Boğaziçi Elektrik faturam için 478,29 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme bankadan çekilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödeme CK Boğaziçi Elektrik sistemine iletilmediği için hâlen borçlu görünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Faturam Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Ödemesini yapmış olmama rağmen borçlu gözükmek hem mağduriyet yaratıyor hem de olası kesinti ve gecikme faizi riskleri nedeniyle beni endişelendiriyor.

Ödememin derhal CK Boğaziçi Elektrik kurumuna iletilmesini ve faturamın ilgili sistemde ödenmiş olarak görünmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.