Gösterilen Ürünle Gönderilen Ürün Farklı Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Instagram üzerinden “Fatma’nın Bahçesi” adlı hesaptan yaklaşık bir hafta önce turşu ve tereyağı siparişi verdim. Siparişi veren kişi olarak adım Rahime A***. Turşuyu özellikle karışık olarak belirtmeme rağmen, ilk kargoda markette satılan sıradan bir turşu gönderildi.

Durumu hemen kendilerine ilettim ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça söyledim. Buna rağmen bana gönderilenin aynı ürün olduğu iddia edildi ve farklı bir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar kargo çıkışı yaptılar, fakat bu kez de gelen turşu hem sayfalarında sergiledikleri ürünle alakası olmayan bir ürün çıktı hem de bidon kırık olduğu için bütün suyu akmış haldeydi. Tereyağı da yine sayfalarında gösterdikleri ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Şikayet ettiğimde ciddiye alınmadığımı ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Gösterdikleri ürünle gönderdikleri ürünlerin uyumlu olmaması ve bu süreçteki ilgisizlik sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.