Limon Görünümlü Pastanın Yapay Tadı Ve Çözüm Sunulmayan Yaklaşım

23 Ocak tarihinde Konya Yazır’da bulunan Fatih Sabri Pastanesi’nde limon görünümlü bir pasta yedim. Pastanın tadı son derece kötüydü, limon aroması beklerken yapay ve rahatsız edici bir tatla karşılaştım.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, ürünün ithal olduğu ve tadının bu şekilde olduğu söylendi. Ben de “İthal olunca güzel olmak zorunda mı? ” diyerek memnuniyetsizliğimi ifade ettim. Ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ürün değiştirme, telafi etme veya en azından yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi. Hem ürünün kalitesi hem de personelin yaklaşımı açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün kalitesinin gözden geçirilmesini, özellikle de şikayet iletildiğinde müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.