Fatih Otel (Sivas) Fatih Otel (Sivas) Birkaç Kez Telefonu Yüzümüze Kapattı

1–2 Eylül tarihleri için Sivas’ta bulunan Otel Fatih’e telefonla rezervasyon yaptırmak istedim. Telefonda görüştüğüm görevli s*** Bey, önce otelde müsaitlik olduğunu söyledi, ardından ise tek kişilik oda olmadığını belirtti. Bunun üzerine farklı bir site üzerinden aynı otel için rezervasyon yapmak zorunda kaldık.

Rezervasyonu yaptırdıktan sonra oteli tekrar arayıp durumu sorduğumuzda, s*** Bey son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanarak bizimle konuştu ve birkaç kez telefonu yüzümüze kapattı. Müşteriyle böyle bir tarzda konuşulmasını ve telefonun bu şekilde kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ertesi gün bu yaşadığımız olumsuz deneyimi otel müdürüne aktardığımızda ise, kendisi de telefon görüşmesinde tehdit içeren ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tavır sergiledi, yaşananları kabul etmedi ve o da telefonu yüzümüze kapattı. Hem personelin hem de müdürün bu yaklaşımı bizi ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bu nedenle, başta s*** Bey olmak üzere ilgili personel ve otel müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı bu saygısız ve tehditkar tutumun düzeltilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletmesini talep ediyorum.