to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Sefa Otel’e yaklaşık 28 yıldır düzenli olarak gelen bir misafirinizim. Bugüne kadar böyle bir saygısızlık ve üslup problemiyle hiç karşılaşmamışken, kısa süre önce resepsiyonda yaşadığım olay beni çok üzdü ve otelinize olan güvenimi sarstı.
Babaannem 209 numaralı odada kalıyor ve biz ikiz çocuklarımla birlikte yukarı çıkmak istediğimizde, resepsiyonda görevli kır saçlı, orta yaşlı erkek personel son derece olumsuz bir üslupla bizimle konuştu. Çocuklarımın yanımda yukarı çıkamayacağını, lobide beklemeleri gerektiğini söyledi ve bunu ifade ederken de annemi ve bizi küçük düşürücü sözler kullandı. Yıllardır bu otele gelip gitmemize rağmen böyle bir uygulama olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadık. Ne zaman böyle bir yasak getirildiğini sorduğumda ise yüzüme bakmakla yetindi.
Konuşma sırasında bizi köylü gibi imalarla, güven vermeyen bir tavırla değerlendirdi ve “yalan söylüyorsunuz” tarzında ifadelerle beni kışkırttı, annemi de duygusal olarak zor durumda bıraktı. Kendisine üslubunun yanlış olduğunu, böyle bir kural varsa bile bunun saygılı ve açıklayıcı bir dille anlatılması gerektiğini belirttiğim halde tutumunu düzeltmedi.
Bu yaşanan saygısız ve aşağılayıcı davranış nedeniyle söz konusu resepsiyon görevlisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personelin işine son verilmesini talep ediyorum. Misafirlerin yıllardır duyduğu güveni zedeleyen bu tür çalışanların Sivas Sefa Otel’i temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve tarafıma da bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Sivas Sefa Otel’de çok üzücü bir olay yaşadık. Babaannem Lütfiye 209 numaralı odada kalıyor, biz de ailemle ve iki küçük çocuğumla kendisini ziyarete gelmiştik. Eşimle saat 17.00’ye banyo randevusu almıştık, banyo l1 M** T** S** adına kayıtlıydı. İkiz kızlarım ve annem perişan olmasın diye, banyo saatini beklerken onları babaannemin odasına çıkarmak istedim.
Bu sırada resepsiyon görevlisi bize son derece kaba ve kırıcı bir üslupla engel oldu. Anneme “Siz kalmıyorsanız niye çıkacaksınız, oda numaranızı bilmiyor musunuz, yalan söylüyorsunuz” gibi ifadeler kullandı. Ben de üslubunun yanlış olduğunu, ne olursa olsun bu şekilde konuşamayacağını, orada çalışıyorsa insanlara yumuşak bir dille hitap etmek zorunda olduğunu söylediğim halde tavrını sürdürdü. Annemi tahrik edici ve üzücü şekilde, adeta oranın sahibiymiş gibi “Giremezsiniz, biz burada boşuna mı duruyoruz, gelip bana sormak zorundasınız” diyerek konuşmaya devam etti.
Bu saygısız tavırlar yüzünden iki küçük çocuğumun yemek saatinde yanlarında olamadım, perişan oldular ve yemeklerini bile doğru düzgün yediremedim. Eşimle aldığımız banyoya da giremedik ve verdiğimiz para tamamen boşa gitti. Resepsiyon görevlisinin yanında oturan sağlık görevlisi de olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi, araya girip durumu yumuşatmaya çalışmadı.
Ben bu otele 28 yıldır gelip giden, kalan biriyim ve ilk kez böyle bir muameleyle karşılaşıyorum. Eğer gerçekten böyle bir uygulama varsa bile bunun önceden misafire bildirilmesi ve insanlara saygılı bir dille anlatılması gerekir. Misafiri suçlar gibi konuşmak ve en ufak durumda güvenlik çağırma yoluna gitmek bu firmaya hiç yakışmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kullanamadığımız banyo için ödediğimiz 150 TL’nin ve sadece bu hizmet için katlandığım yol masrafı 1000 TL’nin, toplamda 1150 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca resepsiyonda görevli, kır saçlı orta yaşlı bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak işten men edilmesini istiyorum.
Bu yaşadıklarımız hem beni hem de çocuklarımı ciddi anlamda huzursuz etti. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde, her yere şikayet edeceğimi ve tanıdığım herkese bu yaşadıklarımı anlatacağımı belirtmek isterim.
12 Ekim 2025 tarihinde eşim ve çocuklarımla birlikte Sivas Çermik Kaplıcası Sefa Otel’e gittik. Aile banyosu başta olmak üzere tüm banyoların temizliği son derece yetersizdi. Banyoların içi pis ve bakımsızdı; musluklar ve minik havuzlar paslıydı. Ayrıca banyo duşu da çalışmıyordu. Eşim bu koşullarda...
Geçen hafta sadece iki günlüğüne gittiğimiz otelden büyük bir sinir harbi yaşayarak ayrıldık. Otelin mimarisi, plaja olan yakınlığı ve özellikle restoranı harikaydı. Fakat resepsiyon görevlisi dahil olmak üzere özellikle temizlik personeli inanılmaz acemi ve kesinlikle bu işi yapmaması gereken kişil...
30 Nisan 2023 tarihinde Sivas Ege Palas oteli telefon ile arayarak eşim ve benim için iki kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Bu sabah saat 13.00 civarında otel görevlisi S--bey telefonumdan arayarak rezervasyon teyidini sorarak gelip gelemeyeceğimizi sordular. Biz de geleceğimizi söyledik ve kapat...
23.08.2025 tarihinde Suum Bodrum’da iki gece üç gün konakladım ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. İlk olarak, havuz tarafına cam bardak götürülmemesi gerektiği söylenmesine rağmen, otelin kendi çalışanı bize cam bardakta içecek getirdi. Ardından başka bir ...
28 Ağustos 2024 tarihinde saat 18.55 civarında Sultan Sipahi Resort Hotel’de restoran müdürünün olumsuz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Dışarıda yeterli oturma alanı olmadığı için restoran bölümünde beklemek istedik. Ancak içeri girdiğimiz anda restoran müdürü, iki elini yana açarak ve sesini yük...
Yorumlar