Fatih Kıral'dan Alınan Mobilyaların Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Fatih Kıral Selamiçeşme şubesinde 8 Şubat’ta eşya bakmam ile başlayan sürecimi anlatmak istiyorum. TV Ünitesi ve Yatak odası dolabı için ödemenin yarısı olan 375.000 TL yi 12 şubatta ödedim. 25 Şubatta ise koltuk, berjer, yemek masa ve sandalyesi, yan sehpa için kumaşları seçerek 300.000 TL ödeme yaptım. Yeni taşınacağım ve eşyam olmadığı için teslimat süresini sorduğum da eşyalarımın sözlü ve yazılı bir şekilde 1.5 ay da geleceği söylendi. Fakat teklif formunda müşteri onayı ve peşinat sonrasında 70 iş günü ibaresi bulunuyordu. Marka güven verdiği için mağaza müdürünün sözüne güvenerek sorgulama yapmadım.

20 Mayıs’da eşyalarımı sorduğum da TV ünitesinin cilaya gireceğini, diğer ürünlerim bitince görsellerini atacağını söyledi. Halbuki fabrikaya gönderilen çizim formunda bile teslim tarihi 30.04.2025 yazmaktaydı. 10 Haziran da tekrar sorduğum da dolabımın 1 hafta 10 güne biteceğini iletildi fakat teslimat tarihi ve diğer eşyalarım dan henüz haber yok. 19 Haziran da tüm mobilyalarım için teslim tarihi öğrenmek istediğim de fabrikadan sorup döneceği söylendi. Fakat bir dönüş olmadı.

Gelelim günümüze (23.06.2025 tarihi itibari ile)

25 Şubat’ta ödeme yaptığım mobilyalarım için 77 iş günü oldu, teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yok, yatak odası dolabımın ödemesini 12 Şubatta yapıp, onayını 28 Şubatta vermemin üzerinden ise 75 iş günü geçti. O da teslim edilmedi.

Sizden alışveriş yapacak diğer müşterilere örnek olması açısından deneyimlerimi yazmak istedim. Sizin markanız ile bu süreçleri yaşayacağım hiç aklıma gelmezdi. Müşteri sizden eşya alırken neye dikkat etmesi gerekiyor, sözünüze mi yoksa sözleşme de yazan 70 iş gününe mi. Bende ikisi de maalesef çoktan aşıldı.