Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fatih Hayvan Hastanesi topkapı

4 şikayet

Yanıt Oranı (0/70)

14/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

4Çözülen Şikayet

69sa 56dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler

Fatih Hayvan Hastanesi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

67 şikayetlik son 1 yıl verisi, Fatih Hayvan Hastanesi tarafında hatalı tıbbi işlemlerin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar yanlış ilaç tedavileri ve cerrahi müdahaleler sonrası hayvanlarının vefat ettiği belirtiliyor. Bunu %31,3 payla, akciğer ödemi veya FIP gibi durumların tespit edilemediği bildirilen yanlış teşhislerin izlediği aktarılıyor. Şikayetçiler ayrıca, onay alınmadan yapılan ek işlemlerle maliyetlerin 5.000 TL'den 9.350 TL'ye çıktığı ve personelin 'olur böyle şeyler' diyerek ilgisiz kaldığı ifade ediliyor.

Tıbbi Müdahale ve Teşhis Bildirimleri

Uygulama ve işlem bildirimleri: 27 şikayette cerrahi müdahaleler sonrası enfeksiyon geliştiği ve tırnak kesimi/tıraş sırasında yaralanmalar oluştuğu bildiriliyor.
Teşhis ve tanı süreçleri: 21 şikayette akciğer ödemi veya FIP tanısının atlandığı, yanlış ilaç tedavisi uygulandığı belirtiliyor.
Hijyen ve sterilizasyon bildirimleri: 8 şikayette riskli odalara alım yapıldığı ve hayvanların kanlı/kokulu şekilde teslim edildiği aktarılıyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim Süreçleri

Hekim yaklaşımı: 14 şikayette hekimlerin agresif tavırlar sergilediği, 'itici ve ticari baskı içeren' bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
Banko ve danışma yaklaşımı: 12 şikayette vezne ve danışma personelinin 'paraya değer veriyorsunuz' diyerek kaba ve alaycı davrandığı bildiriliyor.

Ücretlendirme ve Belgelendirme Süreçleri

Ek ücret bildirimleri: 11 şikayette başlangıçta 5.000 TL denilen maliyetlerin onaysız ek işlemlerle 9.350 TL'ye çıktığı belirtiliyor.
Belge ve fatura süreçleri: 8 şikayette yasal fatura/makbuz verilmediği ve ödemelerin sadece nakit olarak istendiği aktarılıyor.
Yüksek fiyatlandırma bildirimleri: 5 şikayette diğer kliniklere oranla çok yüksek fiyat teklifleri alındığı ifade ediliyor.

Komplikasyon ve Takip Süreçleri

Süreç sonrası geri dönüşler: 10 şikayette komplikasyonlar bildirildiği halde 'olur böyle şeyler' denilerek çözüm sunulmadığı belirtiliyor.
İşlem sonrası sağlık durumları: 3 şikayette kısırlaştırma sonrası ateş, kusma ve halsizlik gibi durumların yaşandığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız