Onaylanan İade İçin 25 Günlük Geri Ödeme Gecikmesi

Fast Spor’un kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce kırmızı Tommy Polo t-shirt satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve iade talebim yaklaşık 25 gün önce onaylandı. Buna rağmen 2.639 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez ulaştım. WhatsApp yazışmalarında sürekli “yapacağız, işleminiz sırada” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, sadece oyalandığımı açıkça görüyorum. Onaylanmış bir iade için bu kadar süre bekletilmem kabul edilemez. Sipariş numaram ORD-3E4F5F564’tür.

Bu kadar basit bir iade sürecinin haftalarca sürmesi, müşterinin açıkça mağdur edilmesidir. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve oyalayıcı tutumun açıklamasının tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.