Fashiontayt.com İki Alışverişimde De Kusurlu Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Fashiontayt satıcısına ait “Fashiontayt tayt 3 iplik içi şardonlu kapüşon detaylı fermuarlı tulum 3036, l” ürününden geçen sene de bu sene de satın aldım ve iki alışverişimde de kusurlu ürün gönderildi.

30 Ekim 2024 tarihinde aldığım ilk tulumda paça kısmında ciddi bir dikiş hatası vardı, paçası yürürken dönüyor ve bu nedenle ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyordu. Değişim talebinde bulundum ancak satıcı değişimi kabul etmedi ve kusurlu ürünü kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu sene ürün indirimdeyken tekrar şans vererek 28 Kasım 2025 tarihinde, 10735614054 numaralı siparişle aynı tulumu yeniden satın aldım. Satıcıya özellikle mesaj atıp lütfen dikkat edilmesini rica etmeme rağmen yine kusurlu ürün gönderdiler; bu kez tulumun kulakları birbirinden farklı, ürünü geçen seneki kötü deneyimim nedeniyle denemeye bile cesaret edemiyorum.

Bu alışverişte de değişim talebinde bulunduğumda, satıcı bu kez ürünün temin edilemediğini söyleyip sadece iade yapabileceklerini belirtti ve “Trendyol’da değişim olmuyor, sadece iade oluyor” diyerek beni yanlış yönlendirdi. Oysa Trendyol müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda sorunun çözüleceğini ifade ettiler ancak satıcının değişimi kabul etmediği söylenerek bana yalnızca iade kodu verildi. Buna rağmen ürün şu an Trendyol’da stokta ve satışta görünüyor.

İndirim döneminde ürünü 837,89 TL’ye satın aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 1.690 TL seviyesine çıkmış durumda. Satıcı indirimdeyken kusurlu ürün gönderip indirim bitince “sadece iade olur” diyerek tüketiciyi mağdur ediyor. Ben, ürünü aldığım indirimli fiyattan, stoklarda görünen aynı ürünle, kusursuz bir şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer satıcının ürünleri genel olarak kusurluysa da bu mağazanın satışlarının durdurulmasını, başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Geçen seneki alışverişime ait sipariş numaram 95806**727, bu seneki alışverişime ait sipariş numaram ise 1073**14054’tür. Tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin Trendyol ve satıcı tarafından dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.