Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
FashFed
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Sipariş Sorunları Mağduriyeti

ID:33686209

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sürekli Sipariş Sorunları Mağduriyeti

Umut

FashFed

16 Eylül 2025 10:33

1.058

Yaklaşık son 3-4 aydır Eren Perakende Fashfed üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Son siparişimde (sipariş no 8301243265017971), 100-747CUJ0001-5T9 kodlu 25 numara bebek sneaker sipariş ettim ancak bana 35 numara çocuk ayakkabısı gönderildi. Üstelik 29 Ağustos’ta verdiğim sipariş ancak 15 Eylül’de elime ulaştı. Önceki alışverişlerimde de ya siparişim 15-20 gün sonra iade ediliyor ya da yanlış ürün gönderiliyor. İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne siparişim hızlandırıldı ne de doğru ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderimiyle mağdur edildim ve mahcup oldum.

Bir önceki siparişlerimde de müşteri temsilcisini defalarca aradım; henüz teslim almadım, bir sorun mu var diye sorduğumda her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, en yakın zamanda teslim edileceği söylendi. Ancak bir süre sonra siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ayrıca, yaşadığım sorunlar nedeniyle indirim kuponlarım da kullanılamadan iptal oldu.

Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için yanlış ürünle ilgili tekrar arama gereği duymadım; çünkü iade etmek sorunu ortadan kaldırmıyor ve bu sorunlar sürekli tekrarlanıyor.

Bu yaşadıklarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Hem zaman kaybı hem de maddi kayıplarımın giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güven sonuçtan hiç memnun değil

Fashfed Sipariş İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yarattı!

Güven

FashFed

04 Ağustos 2025 23:05

1.495

02/08/2025 tarihinde Fashfed üzerinden bir giyim ürünü sipariş ettim. Fakat 04/08/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaksızın siparişimin iptal edildiğini yalnızca hesabım sayfasına giriş yaptığımda fark ettim. Herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama bildirimiyle tarafıma ulaşılmadı ...

Fashfed İade Sürecinde Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunları

Kemal

FashFed

31 Ocak 2025 18:10

3.400

FashFed’den 2814897694512565 sipariş numarası ile 12.01.2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı büyük geldiği için ürünü 15.01.2025 tarihinde 709690461630 takip kodlu kargoya vererek iade ettim. Kargo firmaya teslim edileli 15 gün olmasına rağmen halen iade onaylanmadı. Gerek mail y...

1 Destek

Fashfed İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunları

Mert

FashFed

05 Ocak 2025 13:21

1.669

Fashfed’ten 2796859443911513 sipariş numarası ile Lacoste marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı büyük geldiği için ürünü kargoya vererek iade ettim. Kargo firmaya teslim edileli 7 gün olmasına rağmen halen iade onaylanmadı. Gerek mail yoluyla gerek telefonla iletişime geçtiysem de herhangi bir netice a...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Gelmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Sevda

FashFed

19 Eylül 2025 19:05

1.779

6 Eylül 2025 tarihinde Fashfed üzerinden 8301932309720219 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim iptal edildi ve o günden beri ücret iadesi yapılmadı. Sipariş durumu hâlâ kargoda görünüyor, fakat ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. H...

2 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik Ücret İadesi Sorunu

Ahmet

FashFed

18 Ocak 2025 15:26

4.839

Eren Perakende Tekstil a. Ş. Markası olan fashfed üzerinden 12 Ocak 2025'te iki ayakkabı satın aldım. Bu ürünleri satın alırken üzerinde bir kod bulunan alışveriş kartı ile alışverişimi tamamladım. Ayakkabıları teslim aldıktan sonra bir tanesinin olmaması sebebiyle iade etmeyi düşündüm. Akabinde 15....