to read complaints and reviews, or file yours. 
Fashfed üzerinden yaklaşık bir hafta önce sipariş verdiğim çanta ve şapka, “Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bugün (05.08.2025) yalnızca iptal edildiğine dair bir SMS aldım; herhangi bir açıklama, özür veya telafi teklifi sunulmadı.
Daha önce farklı bir siparişimde de benzer şekilde uzun süre bekletilmiş ve müşteri hizmetlerinden sürece müdahale edilemeyeceğine dair sert bir yanıt almıştım. Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ödemem iptal mesajı ile birlikte iade edildi. Ancak fashfed’in bu tür sistemsel problemleri çözmemesi halinde müşteri kaybı yaşamaya devam edeceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin nasıl telafi edileceği markanın inisiyatifine kalmıştır; fakat süreçlerin şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini bekliyorum.
5 Mart 2025 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden bir ayakkabı aldım. Aynı gün iade talebi oluşturdum. Hemen iade talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri siparişimin onaylandığını iade talebi oluşturamayacağını kargoya verildikten sonra tekrar iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. 10 ...
28.02.2025 tarihinde Fashfed uygulaması üzerinden bir ayakkabı aldım. Aynı gün iade talebi oluşturdum. Hemen siteden iade talebi oluşturmama rağmen, daha sonra siparişin kargolandığını öğrendim. 3 Mart'a kadar bekledim, kargoya verildikten sonra ben kargoyu teslim almadan iptal ettim. Sipariş bize t...
23.09.2025 tarihinde Fashfed üzerinden Guess Vikky model bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8303411864318590). Siparişimi verdikten sonra 02.10.2025 tarihine kadar sürekli oyalandım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda bugün, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Ürünü ...
15 Ağustos’ta Fashfed internet sitesinden elbise ve çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 8298831715313500 ve 8300018847211628. Ancak ürünler uzun süre kargolanmadı, ardından 22 Ağustos’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Benzer bir durumu daha önce de farklı tarihler...
Yorumlar