İade Sürecindeki İlgisizlik Ve Paramın Hâlâ Yatırılmaması

Fahfed sitesinden 30 Kasım'da bir ürün aldım. Hemen ertesi gün, henüz kargoya verilmemişken iptal etmek istedim. 'İptal edemeyiz, sağlayıcı firmaya bilgi verelim, iptal edilsin' dediler. Peki dedim, ancak dikkate alınmadım ve ürün o gün kargoya verildi. Yeniden aradım, 'Kargo bana gelmesin lütfen, gidip iade edemem' dedim. Kargodayken ürünü geri çektiler ve ürün 3 Aralık'ta sağlayıcı firmaya geri gitti. O tarihten bu yana iadem gerçekleşmedi. Arıyorum, mesaj atıyorum, geçiştiriyorlar. Nasıl bir ilgisizlik, anlamıyorum. 7 iş günü geçti. Ayrıca 7 günün sonunu mu beklemek zorundayım? Belli ki mağdurum, bir arayın, ilgili sağlayıcınızı müşteri özelinde sorun. Sitede ürün sanki bana teslim edilmiş gibi gözüküyor, ondan korkuyorum zaten. 30 Kasım'dan beri bu ilgisiz tavırdan çok sıkıldım, lütfen paramı iade edin artık. Sipariş No: 8309291470321666