to read complaints and reviews, or file yours.Fashfed Tüketici Hakem Heyeti Kararını
Fashfed Eren Perakende mağazası, Tüketici Hakem Heyeti'nin 'malın ayıplı olduğu ve iade alınarak ürünün misli ile değiştirilerek yenisinin verilmesi' yönündeki kararına karşın firma yetkilileri sadece ücret iadesi yapacaklarını belirterek ısrarcı davranmakta ve ürünün alış fiyatı üzerinden ödeme yapacağını ve ayıplı ürünü yenisiyle değiştirmeyeceklerini söylemektedir. Ancak, bu durum tüketici olarak bizi mağdur etmektedir. Zira, ürünün alış fiyatındaki fiyat 1.571 TL'den 3.600 TL'ye çıkmıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararında verilen kararın aynen uygulanmasını, gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve ücret iadesini kabul etmediğimi bildiririm. İş bu kararın yerine getirilmemesi halinde firmaya gerekli cezai işlemlerin uygulanması için hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden ilgili firma yetkililerine bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FASHFED Müşteri Hizmetleri
Evet kısa süre içinde döndüler. Ancak Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulama yönünde bir çözüme gitmediler. Mağduriyetim giderilmedi.
Sıla hanım Acaba ürünün yenisi mi gönderildi yoksa Hakem heyetinin kararına uymadılar mı paranızı mı iade ettiler sadece