Bir Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Faruk Sağın markasından Trendyol üzerinden 1 ay önce “White Velix” model deri ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 7330026783086793. Ayakkabıyı 1 ay bile kullanmadan, kısa sürede yırtılma problemi yaşadım. Hakiki deri olduğu için özellikle tercih etmiştim, ancak ürün beklediğim kalitede çıkmadı.

Sorun yaşayınca Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade yerine sadece tadilat yapılıp geri gönderildi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının 1 ayda yırtılması ve firmanın bu duruma çözüm sunmak yerine tamirle geçiştirmesi beni çok şaşırttı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda operatöre bağlanmadan hat düşüyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.